Behandling af personoplysninger og brug af cookies på Danske Banks websites og i Danske Banks elektroniske selvbetjeningsløsninger

Sådan behandler vi dine oplysninger, når du kontakter os via vores websites

Hvis du beder om at blive kontaktet, sender os en mail eller beder om at få tilsendt brochurer eller lignende via vores websites, oplyser du navn og adresse, mailadresse, telefonnummer og andre oplysninger, herunder CPR-nummer. Vi bruger disse oplysninger til at behandle og besvare din henvendelse. Vi gemmer ikke oplysningerne i cookies.

Cookies

Cookies er passive filer, som lægges på din computer eller andet it-udstyr. De gør det muligt for os at genkende din computer og få oplysninger om, hvilke sider der besøges og funktioner der bruges fra din computer/dit udstyr. Cookies indeholder ikke oplysninger om, hvem du er, eller hvor du fx bor. Cookies kan ikke sprede virus eller andre skadelige programmer.

Formål

Vi bruger cookie-oplysninger i forbindelse med den ordinære drift og de forskellige løsninger, vi udbyder. Desuden bruger vi cookies til udarbejdelse af statistik, der bl.a. kan anvendes til at forbedre vores websites og tilpasse oplevelsen til dine behov. Vi bruger også nogle enkelte cookies til vores markedsføring.

Cookies kan ikke bruges til at identificere dig som person, men vi kan bruge oplysningerne om, hvilke websites der er besøgt fra din computer, sammen med de øvrige oplysninger, vi har om dig. Vi bruger naturligvis kun oplysningerne i henhold til gældende lovgivning.

Når du logger ind på vores selvbetjeningsløsninger, fx netbank, gemmer vi oplysninger om, hvor og hvornår du har besøgt vores websites. Vi bruger disse oplysninger til at gøre vores rådgivning og markedsføring til dig så relevant som muligt. Vi gemmer kun oplysningerne, hvis du også har givet samtykke til anvendelse af cookies. Bemærk dog, at session-cookies sættes under alle omstændigheder, idet du ellers ikke kan benytte vores selvbetjeningsløsninger.

Du kan læse mere om de forskellige cookies, vi bruger, i afsnittet ”Forskellige slags cookies”.

Samtykke til anvendelse af cookies, tilbagekaldelse af samtykke og afvisning af cookies

Første gang du besøger en af vores websites, vises en meddelelse om anvendelse af cookies. Du giver samtykke til anvendelse af cookies ved at klikke videre på siden eller ved at klikke på en funktion. Hvis du klikker på linket ”Nej tak til cookies”, sættes der ingen cookies bortset fra funktionsnødvendige cookies.

Vi gemmer dog en cookie for at huske dit valg, og der vil ved dit næste besøg på siden ikke blive anvendt andre cookies, hvis du har sagt ”Nej tak”.

Ønsker du at tilbagekalde dit samtykke eller helt at undgå cookies, skal du slå cookies fra i din browser. Du skal dog være opmærksom på, at du ved at slå cookies fra ikke kan logge på vores selvbetjeningsløsninger eller bruge andre funktioner, som forudsætter, at den pågældende side kan huske dine valg.


Forskellige slags cookies

Når du besøger vores websites eller bruger vores løsninger, sendes oplysninger til os via cookies. Der e tale om følgende oplysninger:

  • hvilke Danske Bank-sider du har kigget på og hvornår
  • hvilken browser du bruger
  • hvilken skærmopløsning du bruger
  • hvilket operativsystem du bruger
  • hvilken java-version du bruger

Vi kan gemme følgende cookies på din computer, når du besøger vores websites:

Navn
Type
Virkefelt
Formål
Klassifikation
s_cc
Session 
Global
Statistik
Kat. 2 - Drift
s_sq
Session 
Global
Statistik
Kat. 2 – Drift
s_sv_sid
Session
Global
Statistik
Kat. 2 – Drift
s_vi
Vedvarende
Global
Statistik
Kat. 2 – Drift
AMCV_AdobeOrg
Vedvarende
Local
Video statistik
Kat. 2 – Drift
demdex(tredjeparts-cookie)
Vedvarende
Global
Video statistik
Kat. 2 – Drift
BrowserDetectCookieTest
Vedvarende
Local
Tjekker om netbank teknisk kan benyttes på computeren.
Kat. 1 – funktions-nødvendig
PopupShown
Vedvarende
Global
Tæller popup-visninger
Kat. 1 – funktions-nødvendig
QST (tredjeparts-cookie)
Vedvarende
Lokal
Brugerundersøgelse
Kat. 1 – funktions-nødvendig
QSI_HistorySession
Session 
Lokal
Brugerundersøgelse
Kat. 2 – Drift
QSI_SI__intercept
Vedvarende 
Lokal
Brugerundersøgelse
Kat. 2 – Drift
C (tredjeparts-cookie)
Vedvarende 
Lokal
Markedsføring
Kat. 2 – Drift
cid (tredjeparts-cookie)
Vedvarende 
Lokal
Markedsføring
Kat. 2 – Drift
uid (tredjeparts-cookie)
Vedvarende 
Lokal
Markedsføring
Kat. 2 – Drift
CookiesOn
Vedvarende 
Global
Tjekker om cookies er accepteret eller ej
Kat. 2 – Drift
mbox
Vedvarende 
Lokal
Indholdsforbedring
Kat. 2 – Drift
EG-S-ID
Session
Lokal
Chat og hjælp
Kat. 1 – funktions-nødvendig
EG-U-ID
Vedvarende 
Lokal
Chat og hjælp
Kat. 1 – funktions-nødvendig
JSESSIONID
Session
Lokal
Chat og hjælp
Kat. 1 – funktions-nødvendig
MV9VSWQx (tredjeparts-cookie)
Vedvarende 
Lokal
Chat og hjælp
Kat. 2 – Drift
RUc4MTU3MjcxMl9TSWQx (tredjeparts-cookie)
Session
Lokal
Chat og hjælp
Kat. 2 – Drift
egofrcountforsession
Session
Lokal
Chat og hjælp
Kat. 2 – Drift
egofrsessionstarttime
Session
Lokal
Chat og hjælp
Kat. 2 – Drift
ADRUM_BT1
Session
Lokal
>Web monitorering
Kat. 1 – funktions-nødvendig
ADRUM_BTa
Session
Global
Web monitorering
Kat. 1 – funktions-nødvendig
JSESSIONID
Session
Lokal
E-magasin
Kat. 1 – funktions-nødvendig
zmagsLastVisit_#
Vedvarende
Lokal
E-magasin
Kat. 2 – Drift
ARPT_STATS (tredjeparts-cookie)
Session
Lokal
E-magasin
Kat. 1 – funktions-nødvendig
BIGipServer (tredjeparts-cookie)
Session
Lokal
Beregnere
Kat. 1 – funktions-nødvendig

Local Storage

Navn
Type
Virkefelt
Formål
Klassifikation
QSI_ActionSetHistory
Session
Lokal
Brugerundersøgelse
Kat. 2 - Drift
QSI_History
Session
Lokal
Brugerundersøgelse
Kat. 2 - Drift
EG-BUFFER-FLAG
Session
Lokal
Chat og hjælp
Kat. 2 - Drift
EG-LnTime
Session
Lokal
Chat og hjælp
Kat. 2 - Drift
eGOFRPatterns
Vedvarende
Lokal
Chat og hjælp
Kat. 2 - Drift
eGOFRPatternsChecksum
Session
Lokal
Chat og hjælp
Kat. 2 - Drift
eGOFRPatternsExpSec
Session
Lokal
Chat og hjælp
Kat. 2 - Drift
eGOFRPatternsSetTime
Session
Lokal
Chat og hjælp
Kat. 2 - Drift
eGOFRStorage
Vedvarende
Lokal
Chat og hjælp
Kat. 2 - Drift

Forklaringer til cookies


1. Type

Session: Disse cookies har en levetid fra det tidspunkt, du åbner browseren, og til det tidspunkt, du lukker den igen. Når du lukker browseren, slettes de altså automatisk.

Vedvarende: Disse cookies har en foruddefineret levetid og forbliver i browseren, indtil de udløber, eller indtil du sletter dem.

2. Virkefelt

Globale og lokale cookies

En global cookie er en cookie, der kan sættes på en hvilken som helst side på vores websites.

En lokal cookie er en cookie, der kun sættes på en række udvalgte sider.

3. Formål

Statistik - Adobe Analytics: Danske Bank anvender Adobe Analytics, som er et værktøj, der anvendes til at udføre statistiske analyser. Læs Adobe Analytics’ privacy statement.

Brugerundersøgelse - Qualtrics (QST - tredjeparts-cookie): Danske Bank anvender Research Suite og Site Intercept fra Qualtrics, som er brugerundersøgelsesværktøjer. Læs Qualtrics’ privacy statement.

Markedsføring (tredjeparts-cookies): Vi anvender disse cookies til at følge brug på tværs af flere sider. Disse cookies kan blive brugt til at opbygge besøgsprofiler, der viser, hvilke søgninger der er foretaget, eller hvilke sider der er besøgt. Anonyme data kan blive delt med tredjepart. om dig.

Indholdsforbedring: Vi anvender disse cookies til at kunne vise det indhold, der er mest relevant for vores besøgende.

Chat og hjælp(MV9VSWQx og RUc4MTU3MjcxMl9TSWQx - tredjeparts-cookies): Disse cookies sættes for at muliggøre chat-samtaler med besøgende og for at tilbyde relevant hjælp i forhold til de sider, der besøges.

Video statistik - Adobe Analytics(demdex - tredjeparts-cookie): Danske Bank anvender Adobe Analytics, som er et værktøj, der anvendes til at udføre statistiske analyser. Læs Adobe Analytics’ privacy statement.

Web monitorering: Vi bruger disse cookies til at sikre en høj kvalitet i vores it-tjenester.

E-magasin (ARPT_STATS - tredjeparts-cookie): Danske Bank anvender ZMAGS til at vise interaktive PDF´er. Læs Zmags Cookie Policy.

Beregnere (BIGipServer - tredjeparts-cookie): Danske Bank’s beregnerservices. Anvendes til at fordele trafikken på hjemmesiden over flere servere for at optimere svartider.

4. Klassifikation

Kat. 1 – funktionsnødvendig: Disse cookies er såkaldte funktionsnødvendige cookies, som gør, at en given funktion eller et givent website kan fungere helt eller delvist. De bruges fx i forbindelse med chat og hjælp og vores spørgeskemaer.

Kat. 2 – drift: Disse cookies er såkaldte driftscookies, der sættes for at sikre driften af vores systemer. De bruges fx til at gøre et webside mere relevante for brugeren på baggrund af statistik og indholdsforbedrin

Sletning af cookies

Alle browsere giver dig mulighed for at slette cookies enkeltvis eller alle på en gang.

Fremgangsmåden for sletning af cookies afhænger af, hvilken browser du anvender. Husk at slette cookies i alle browsere, hvis du bruger flere forskellige.

Særligt om Facebook, Twitter og LinkedIn(tredjeparts-cookies)

På enkelte af vores websites kan du linke til/benytte Like-knap til Facebook, Twitter og LinkedIn. Du skal være opmærksom på, at, hvis du gør det, modtager Facebook, Twitter og LinkedIn tekniske data om din browser, IP-adresse, og hvilke sider du besøger. Når du benytter disse tjenester, er det deres cookie-regler, der gælder. Du kan læse mere om disse cookie-regler her:

https://www.facebook.com/about/privacy/
https://twitter.com/privacy
https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy