Behandling af personoplysninger og cookies

Behandling af personoplysninger og brug af cookies på Danske Bank koncernens websites og i Danske Bank koncernens elektroniske selvbetjeningsløsninger

Sådan behandler vi dine oplysninger, når du benytter Danske Bank koncernens websites og digitale løsninger.

Hvis du beder om at blive kontaktet, sender os en mail eller beder om at få tilsendt brochurer eller lignende via vores websites, oplyser du navn og adresse, mailadresse, telefonnummer og andre oplysninger, herunder CPR-nummer. Vi bruger disse oplysninger til at behandle og besvare din henvendelse. Vi gemmer ikke oplysningerne i cookies.

Cookies

Cookies er passive filer, som lægges på din computer eller andet it-udstyr. De gør det muligt for os at genkende din computer og få oplysninger om, hvilke sider der besøges og funktioner der bruges fra din computer/dit udstyr. Cookies indeholder ikke oplysninger om, hvem du er, eller hvor du fx bor. Cookies kan ikke sprede virus eller andre skadelige programmer.

Formål

Vi bruger cookie-oplysninger i forbindelse med den ordinære drift og de forskellige løsninger, vi udbyder. Desuden bruger vi cookies til udarbejdelse af statistik, der bl.a. kan anvendes til at forbedre vores websites og tilpasse oplevelsen til dine behov. Vi bruger også enkelte cookies til vores markedsføring.

Cookies kan ikke bruges til at identificere dig som person, men vi kan bruge oplysningerne om, hvilke websites der er besøgt fra din computer, sammen med de øvrige oplysninger, vi har om dig. Vi bruger naturligvis kun oplysningerne i henhold til gældende lovgivning.

Når du logger ind på vores selvbetjeningsløsninger, fx netbank, gemmer vi oplysninger om, hvor og hvornår du har besøgt vores websites. Vi bruger disse oplysninger til at gøre vores rådgivning og markedsføring til dig så relevant som muligt. Vi gemmer kun oplysningerne, hvis du også har givet samtykke til anvendelse af cookies. Bemærk dog, at session-, funktionalitets- og driftcookies sættes under alle omstændigheder, idet du ellers ikke kan benytte vores selvbetjeningsløsninger.

Du kan læse mere om de forskellige cookies, vi bruger, i afsnittet ”Vi bruger forskellige cookies”.

Samtykke til anvendelse af cookies, tilbagekaldelse af samtykke og afvisning af cookies

Første gang du benytter en af vores websites eller apps, vises en meddelelse om anvendelse af cookies. Du giver samtykke til brug af cookies ved at klikke ”OK” eller ”Ja, jeg accepterer”. Hvis du undlader at klikke ”OK” eller klikker ”Nej tak” gives der ikke samtykke, og der sættes ingen cookies, bortset fra de funktionsnødvendige cookies.

Vi gemmer dog en cookie for at huske dit valg, og der vil ved dit næste besøg på siden ikke blive anvendt andre cookies, hvis du har undladt at klikke ”OK” eller har sagt ”Nej tak”.

Ønsker du at tilbagekalde dit samtykke eller helt at undgå cookies, skal du slå cookies fra i din browser. Du skal dog være opmærksom på, at du ved at slå cookies fra ikke kan logge på vores selvbetjeningsløsninger eller bruge andre funktioner, som forudsætter, at den pågældende side kan huske dine valg.

Vi bruger forskellige cookies

De cookies, vi gemmer på din computer, når du besøger vores websites er følgende:

Navn
Type
Hvor
Hvorfor
Klassifikation*
s_cc
Session 
Global
Statistik
Kat. 2 - Drift
s_sq
Session 
Global
Statistik
Kat. 2 – Drift
s_sv_sid
Session
Global
Statistik
Kat. 2 – Drift
s_vi
Vedvarende
Global
Statistik
Kat. 2 – Drift
BrowserDetectCookieTest
Vedvarende
Local
Tjek om computeren er klar til Netpension
Kat. 1 – funktions-nødvendig
CookiesOn
Vedvarende 
Global
Tjekker om cookies er accepteret eller ej
Kat. 2 – Drift
QST (tredjeparts-cookie)
Vedvarende
Lokal
Brugerundersøgelse
Kat. 1 – funktions-nødvendig
QSI_HistorySession
Session 
Lokal
Brugerundersøgelse
Kat. 2 – Drift
QSI_SI__intercept
Vedvarende 
Lokal
Brugerundersøgelse
Kat. 2 – Drift
C (tredjeparts-cookie)
Vedvarende 
Lokal
Markedsføring
Kat. 2 – Drift
cid (tredjeparts-cookie)
Vedvarende 
Lokal
Markedsføring
Kat. 2 – Drift
uid (tredjeparts-cookie)
Vedvarende 
Lokal
Markedsføring
Kat. 2 – Drift
mbox
Vedvarende 
Lokal
Indholdsforbedring
Kat. 2 – Drift

Beskrivelse af forskellige typer cookies, som vi bruger:

1. Type

Session cookies: Disse cookies har en levetid fra det tidspunkt, du åbner browseren, og til det tidspunkt, du lukker den igen. Når du lukker browseren, slettes disse cookies automatisk.

Vedvarende eller ”persistent” cookies: Disse cookies har en foruddefineret levetid og forbliver i browseren, indtil de udløber, eller indtil du sletter dem.

2. Virkefelt

Globale cookies: En global cookie er en cookie, der kan sættes på en hvilken som helst side på vores websites.

Lokale cookies: En lokal cookie er en cookie, der kun sættes på en udvalgte sider.

3. Egne eller 3. parters cookies

1. parts cookies: Det er vores egne cookies.

3. parts cookies: Det er cookies der sættes af 3. parter efter aftale med os.

4. Formål

Statistik - Adobe Analytics og Celebrus: Danske Bank koncernen anvender Adobe Analytics og Celebrus, som begge er værktøjer, der bl.a. anvendes til at udføre statistiske analyser samt profilering. Læs Adobe Analytics’ privacy statement. Læs Celebrus pricacy statement

Brugerundersøgelse - Qualtrics (QST – 3. parts-cookie): Danske Bank koncernen anvender Research Suite og Site Intercept fra Qualtrics, som er brugerundersøgelsesværktøjer. Læs Qualtrics’ privacy statement.

Markedsføring (3. parts-cookies): Vi anvender disse cookies til at følge brug på tværs af flere sider og websites. Disse cookies kan blive brugt til at opbygge besøgsprofiler, der viser, hvilke søgninger der er foretaget, eller hvilke sider der er besøgt. Vi deler kun anonyme data med 3. part, med mindre du har specifikt accepter andet.

Indholdsforbedring: Vi anvender disse cookies til at kunne vise det indhold, der er mest relevant for vores besøgende.

Chat og hjælp (MV9VSWQx og RUc4MTU3MjcxMl9TSWQx – 3. parts-cookies): Disse cookies sættes for at muliggøre chat-samtaler med besøgende og for at tilbyde relevant hjælp i forhold til de sider, der besøges.

Video statistik - Adobe Analytics (demdex – 3. parts-cookie): Vi anvender Adobe Analytics, som er et værktøj, der anvendes til at udføre statistiske analyser. Læs Adobe Analytics’ privacy statement.

Web monitorering: Vi bruger disse cookies til at sikre en høj kvalitet i vores it-tjenester.

E-magasin (ARPT_STATS – 3. parts-cookie): Vi Bank anvender ZMAGS til at vise interaktive PDF´er. Læs Zmags Cookie Policy.

Facebook, Twitter, LinkedIn (3. parts-cookies): På enkelte af vores websites kan du linke til/benytte Like-knap til Facebook, Twitter og LinkedIn. Du skal være opmærksom på, at, hvis du gør det, modtager Facebook, Twitter og LinkedIn tekniske data om din browser, IP-adresse, og hvilke sider du besøger.

Danske Bank koncernen anvender Facebook re-targeting/pixel, der blandt andet anvendes til at udføre statistiske analyser samt profilering.

Når du benytter disse tjenester, er det deres cookie-regler, der gælder. Du kan læse mere om disse cookie-regler her:

https://www.facebook.com/about/privacy/
https://twitter.com/privacy
https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy

5. Klassifikation

Kat. 1 – funktionsnødvendig: Disse cookies er såkaldte funktionsnødvendige cookies, som gør, at en given funktion eller et givent website kan fungere helt eller delvist. De bruges fx i forbindelse med chat og hjælp og vores spørgeskemaer.

Kat. 2 – drift: Disse cookies er såkaldte driftscookies, der sættes for at sikre driften af vores systemer. De bruges fx til at gøre et webside mere relevante for brugeren på baggrund af statistik og indholdsforbedring.

Disse cookies er ikke omfattet af dit cookie samtykke, men bliver sat uanset du har sagt ”nej” til cookies, fordi de er nødvendige for funktionerne på hjemmesiden.

Sletning af cookies

Vi kan ikke selv slette vores cookies, når de først er sat i din browser.

Alle browsere giver dig imidlertid mulighed for at slette cookies enkeltvis eller alle på en gang.

Fremgangsmåden for sletning af cookies afhænger af, hvilken browser du anvender, men du kan altid finde hjælp til sletning af cookies i browseren. Husk at slette cookies i alle browsere, hvis du bruger flere forskellige.