Hvorfor er min saldo og mit beløb til
rådighed ikke ens?

Er der forskel på 'Saldo' og 'Beløb til rådighed' kan det skyldes det, at der er reserverede beløb på din konto, eller du har tilknyttet en kredit.

Forskellen på saldo og beløb til rådighed er
  • Saldo er det beløb, der står på din konto.
  • Beløb til rådighed er din saldo plus eventuel kredit - men minus reserverede beløb.


Beløb til rådighed er altså det, du kan hæve her og nu.

Reserverede beløb

Det er muligt at se reserverede beløb på din kontooversigt i Netbank, Mobil- og Tabletbank.
Du kan se, hvilken butik der har fortaget reservationen på dit MasterCard eller MasterCard Direct.
Reservationen vil altid blive vist øverst i kontobevægelser med status 'Venter' og altid med dags dato.

Bemærk. Visa/Dankort er ikke omfattet af denne funktion.

FAQ

Hvad er en reservation i forbindelse med kort?
Når du bruger dit MasterCard Direct eller MasterCard, bliver beløbet reserveret på din konto af den butik, du handler i. På den måde er forretningen sikker på, at de får penge for den vare eller ydelse, du har købt, og du sikrer dig, at du ikke kommer til at overtrække din samlede beløbsgrænse.

Hvad er en reservation i forbindelse med indbetaling af check?
En check indeholder som sådan ingen værdi i sig selv. Derfor har banken ret til at reservere beløbet, og vente med at udbetale dette, indtil det er konstateret at checken er ægte, at der er dækning for beløbet, og at checken ikke er tilbagekaldt af udsteder. Dette kan tage op til 5 bankdage.

Hvornår bliver en reservation slettet?
En reservation bliver slettet, når beløbet er bogført på din konto. Vil du gerne have reservationen slettet inden, fordi du f.eks. har returneret din vare, skal det ske via den pågældende forretning.
Kontakt derfor altid firmaet, og bed dem om at annullere købet og slette reservationen.

På detaljebilledet for reservationen kan du se, hvornår den er lavet, og hvornår den udløber.

Hvorfor forsvinder reservationen ikke fra min konto?
Du kan opleve at en reservation vedbliver at stå med status: ’Venter’, på din konto. Hvis en forretning glemmer at annullere en reservation, fx hvis varen ikke kan leveres, forsvinder den ikke fra din konto.
Annullering af en reservation skal ske via den pågældende forretning. Kontakt derfor altid firmaet, og bed dem om at annullere købet og slette reservationen.

Hvorfor er der en reservation på 1 kr. på min konto?
Når du tilmelder dig en tjeneste med dit kort – herunder MobilePay – er det almindeligt, at udbyderen af tjenesten sender en reservation igennem på 1 kr. for at se, om kortet er ’aktivt’. Beløbet bliver aldrig trukket og reservationen bliver stående, indtil den udløber.

Beløbet for reservationen har praktisk betydning for, hvor meget du kan hæve eller forbruge på dit kort, da den påvirker det disponible beløb. Men altså kun med 1 kr. og kun indtil reservationen udløber.

På detaljebilledet for reservationen kan du se, hvornår den er lavet, og hvornår den udløber.

Få hjælp Spørgsmål

Få svar hurtigt her på siderne.
 
Hjalp dette svar dig?
Vi bruger dit svar til at forbedre hjælpen. Du bliver ikke sendt væk fra siden ved at svare.

Fandt du, hvad du søgte?

Kontakt
70 123 456

Find hjælp


KundeprogramÅbningstider Kortspærring Teknisk support Sikkerhed
Kundeservice

Chat med os


Kundeservice Teknisk Support

Kontakt os


Ring til os Skriv til os Bliv kunde Ris og ros

Book møde

Find os


Søg efter filialer og pengeautomater.
Søg