Nøglekort til log-on med NemID

  • Nøglenummer (#) findes ikke på nøglekortet

    Nøglenummer (#) findes ikke på nøglekortet

    Kan du ikke finde det viste nøglenummer fra log on-siden på dit nøglekort, har du ikke fat i det korrekte nøglekort. Nøglekortnummeret på dit nøglekort skal være det samme, som det nøglekortnummer du ser på log on-siden.  

    Se hvordan du tjekker nøglekortnummer i videoen eller følg anvisningen nedenfor.
    19a18b6b-00090249-409f3bf8
    Se, hvordan du gør, hvis du ikke har det rigtige nøglekort ved log-on med NemID. (1:34)

    Tjek nøglenummer
    1. Gå til Log på Danske Netbank
      • Indtast ’Bruger-id’ og adgangskode
      • Klik ’på 'Næste’
      • Tjek om nummeret på dit nøglekort er det samme, som det nummer, du ser på skærmen. Er nummeret ikke det samme, skal du undersøge, om du har et nøglekort med det korrekte nummer. Hvis du har modtaget et nyt nøglekort, kan du også vælge at tage det i brug. Se hvordan:

    2. På log on-boksen:
      • Klik på linket ’Tag nyt nøglekort i brug’.
      • Du får nu vist det nøglekort, der er aktivt lige nu og de nøglekort du har mulighed for at aktivere.
      • Vælg det kort i rullemenuen, du fremover ønsker at bruge.
      • Tryk på ’Vælg nøglekort’ for at aktivere det nye nøglekort.
      • Stemmer nummeret på dit nøglekort overens med det nummer du ser på skærmen, kan du fortsætte med at logge på netbanken.

    Har du ikke et af de nævnte nøglekort, skal du spærre det aktive nøglekort og bestille et nyt. Du kan spærre dit nøglekort og derefter bestille et nyt ved at logge ind på NemID med dit NemID-id og adgangskode.
     
    Du kan også hente et nyt nøglekort i Borgerservice, så du kan logge på netbank igen med det samme. Husk at tage gyldig legitimation med.
  • Mistet nøglekort

    Mistet nøglekort

    Har du mistet dit nøglekort eller mistanke om misbrug, skal du straks spærre det.  Når dit aktive nøglekort er spærret, kan du bestille et nyt. 
    Dit nye nøglekort sendes med posten.

    Gå til www.nemid.nu og under menupunktet 'NemID nøglekort' kan du vælge at spærre nøglekortet og bestille et nyt.

    Du kan også hente et nyt nøglekort i Borgerservice, så du kan logge på netbank igen med det samme. Husk at tage gyldig legitimation med.

     

  • Spærring af nøglekort - kort mistet

    Spærring af nøglekort - kort mistet

    Har du mistet dit nøglekort, skal du spærre det, så andre ikke kan bruge det.

    Gå til www.nemid.nu og log ind med dit NemID bruger-id og adgangskode.
  • Bestilling af nøglekort

    Bestilling af nøglekort

    Der bliver automatisk sendt et nyt nøglekort til dig, når der er et bestemt antal nøgler tilbage. Du kan selv bestemme ved hvilket antal, det skal ske.

    Hvis du vil bestille et nyt nøglekort, kan du:

    • gøre det online ved at logge på NemID Selvbetjening  www.nemid.nu.
    • hente et nyt nøglekort personligt på Borgerservice. Husk gyldig legitimation.

     Du kan bestille op til 3 nøglekort ad gangen og selv administrere dem.

  • NemID nøgleapp
  • Mine kontaktoplysninger hos NemID

    Mine kontaktoplysninger hos NemID

    Har du fået nyt mobilnummer, eller ønsker du dine nøglekort sendt til en anden adresse end den, der er oplyst hos NemID, kan du ændre dine oplysninger ved at logge på NemID Selvbetjening.

     

    • Log på NemID Selvbetjening
    • Klik på 'Mine kontaktoplysninger' i menuen til venstre.
    • Klik på 'Rediger' nederst på siden.
    • Du kan nu ændre din e-mail-adresse og dit mobilnummer.
    • Ønsker du at ændre adressen som breve fra NemID sendes til, skal du sætte markering ved 'Alternativ adresse' og derefter udfylde formularen med den nye adresse.
    • Klik 'Gem'.

Kontakt os

Hovednummer

70 123 456
  • Åbningstider Kontakt os hele døgnet

Teknisk support til Netbank:

70 105 501
Man-tors: 08.00 - 21.00
Fredag:     08.00 - 18.00
Lørdag:     10.00 - 18.00
Søndag:    10.00 - 21.00

Spær dit kort:

70 20 70 20

Bliv kunde:

70 10 17 08
Flere kontaktnumre
  • Ring til os
  • Find os
    Find afdeling eller Hæveautomat
  • Book et møde

    Du kan altid bestille et uforpligtende møde med en af vores rådgivere.

  • Skriv til os