Ris, ros og klager

Her kan du give din tilbagemelding, uanset om du ønsker at klage eller give os ros. Din tilbagemelding er vigtig for os, for at vi kan forbedre vores produkter og service. 

Udfyld felterne herunder og send din henvendelse til os. Når vi har modtaget den, vender vi tilbage til dig hurtigst muligt.
* Stjerne angiver felter, som skal udfyldes.

Vælg...
Ris
Ros
Klage
Andre henvendelser
Vælg...
Betjening og rådgivning i en afdeling
Betjening og rådgivning i telefon
Produkter eller ydelser
Netbank eller Business Online
Hjemmesiden
Mobilbank eller MobilePay
Andet

Kontaktinformation


Sådan behandler vi klager

Sender du en klage, vurderer vi først situationen og overvejer, hvordan vi bedst muligt kan hjælpe dig. Hvis det er nødvendigt, kontakter vi også bankens afdelinger eller fageksperter for at få en vurdering af den rådgivning, du har fået.

Når vi har fået et godt indblik i din situation, aftaler vi med din afdeling, hvordan de løser problemet. Det er typisk afdelingen, der tager en dialog med dig om det videre forløb – med særligt fokus på at sikre et fortsat godt samarbejde.

Der er ikke noget, vi ønsker mere end at have glade og tilfredse kunder. Og vi gør vores bedste for at give dig en fair behandling, når du er utilfreds med vores rådgivning. Bankens ledelse bliver løbende orienteret om typen af klager – og den viden, vi får fra din klage, ser vi som værdifuldt input til at forbedre vores indsats, så du og vores andre kunder får den bedst mulige oplevelse.

Hvis du fortsat er uenig eller utilfreds med resultatet af din klage, kan du skrive til vores juridiske afdeling, der er klageansvarlig i banken. Adressen er Danske Bank, Juridisk Afdeling, Holmens Kanal 2-12, 1092 København K, eller du kan skrive til klageservice@danskebank.dk.

Få alle fordelene i dag. Bliv kunde i Danske Bank.