Gå til hovedindhold

Spørgsmål & svar om køb på nettet

  • Du kan oprette et nyt personligt kodeord til dit MasterCard på danskebank.dk/kortstyring. Brug NemID for at logge ind. Har du ikke NemID, skal du bruge en midlertidig pinkode til at logge på siden. Du kan bestille en pinkode ved at ringe til os på 70 123 456, og den sendes derefter til dig med posten.
  • Du kan oprette et nyt personligt kodeord til dit Visa/Dankort på Nets’ hjemmeside på nets.eu/3ds. Du skal bruge NemID for at logge ind.
  • For at du kan bruge NemID appen til at godkende onlinekøb med Mastercard, skal du have net- eller mobilbank i Danske Bank. Har du ikke det, skal du godkende dine køb med et personligt kodeord sammen med sms-engangskoden. Se, hvordan du gør, ovenfor. Det gælder kun for Mastercard – ikke for Visa/Dankort.
  • Hvis du har Visa/Dankort
    Det kan skyldes, at du ikke har tilknyttet dit telefonnummer til dit Visa/Dankort, eller ikke har oprettet et personligt kodeord til kortet. Du kan tilknytte dit telefonnummer og oprette et personligt kodeord til dit Visa/Dankort på nets.eu/3ds.

    Hvis du har Mastercard eller lommepengekort
    Det kan skyldes, at du ikke har tilknyttet dit telefonnummer til dit Mastercard. Det gør du ved at angive dit telefonnummer i netbanken eller mobilbanken. Har du ikke mobil- eller netbank, kan du ringe til os og give os dit telefonnummer.
    Det kan også skyldes, at du ikke har oprettet et personligt kodeord til kortet. Det gør du på danskebank.dk/kortstyring.
  • Det nemmeste er at godkende kortbetalinger med NemID nøgleappen. Hvis du ikke allerede bruger appen, kan du hente den i App Store eller Google Play. Læs mere om, hvordan du bruger appen, på danskebank.dk/nemidapp.

    Vær opmærksom på, at hvis du har Mastercard men ikke net- eller mobilbank i Danske Bank, kan du ikke godkende onlinekøb med NemID nøgleappen. Så skal du i stedet godkende dine køb med et personligt kodeord sammen med en sms-kode. Se, hvordan du gør, ovenfor.
  • På danskebank.dk/nemidapp kan du få mere at vide om, hvordan du kommer i gang. Du kan downloade appen i App Store eller Google Play.
  • Ja, du kan sagtens fortsætte med at bruge din nøgleviser til at godkende kortbetalinger med. Det er kun nøglekortet (papkortet), der ikke længere kan bruges.
  • Nogle teleoperatører tillader ikke autogenererede sms'er. Du kan tage kontakt til din teleoperatør og undersøge, om de tillader autogenerede sms'er sendt til dig, eller om de blokerer for dem. Hvis du har adgang til en mobiltelefon, der er tilknyttet et dansk abonnement, anbefaler vi, at du benytter denne telefon.

    Husk at få tilknyttet det danske mobilnummer til det kort, du vil betale med på nettet. Du kan tilknytte dit mobilnummer til dit Visa/Dankort på nets.eu/3ds, og du kan tilknytte dit mobilnummer til dit Mastercard ved at angive nummeret i netbanken eller mobilbanken.
  • Ja, du kan sagtens have flere kort tilknyttet det samme mobilnummer.
  • Det kan skyldes, at du har tilknyttet et forkert mobilnummer. Du kan tilknytte dit mobilnummer til dit Visa/Dankort på nets.eu/3ds. Du kan tilknytte dit mobilnummer til dit Mastercard ved at angive dit telefonnummer i netbanken eller mobilbanken eller ved at ringe til os og oplyse det.
  • Kravene til, hvordan du godkender dine kortbetalinger på nettet, har ikke indflydelse på dine muligheder for at gøre indsigelse. Du kan altid gøre indsigelse, hvis du opdager korttransaktioner på din konto, som du ikke kan genkende eller acceptere.

    Læs mere om, hvordan du gør indsigelse

Relaterede emner

Kontakt os

Hovednummer

45 14 00 00

Erhverv Direkte:

70 133 000

Teknisk support Netbank Erhverv:

70 105 501

Teknisk support District:

70 114 115
Se åbningstider
  • Ring til os
  • Find os

    Find afdeling eller Hæveautomat

  • Skriv til os

    Spørgsmål, ros og klager

    Du er altid velkommen til at skrive til os - uanset om du har gode ideer, noget du vil klage over eller bare et spørgsmål.
    Skriv til os

Få alle fordelene i dag. Bliv kunde i Danske Bank.

Få et møde Kom straks i gang