Renter på rykkergebyrer

I forbindelse med en gennemgang af vores processer og systemer har vi konstateret, at vi uretmæssigt har opkrævet renter på rykkergebyrer. Fejlen opstod, fordi vi ikke fik tilpasset vores systemer, da Renteloven blev ændret i 2005.

Vi undersøger i øjeblikket alle rykkergebyrer, vi har opkrævet i Danmark siden 2005, hvilket omfatter omkring 347.000 kunder. Det er endnu uklart, i hvor mange tilfælde der er opkrævet renter på rykkegebyrer. 

På nuværende tidspunkt viser vores analyser, at omkring halvdelen af de berørte kunder har betalt under 10 kr. i renter på rykkergebyrer. Vi er fortsat i gang med at analysere problemstillingen og har også konstateret tilfælde med væsentlig større beløb.

Kunder, der har betalt renter på rykkergebyrer, vil naturligvis få deres penge tilbage sammen med en kompensation for den tid, hvor de kunne have haft pengene til rådighed.

Q&A