Se, hvordan du spærrer og genåbner dit kort, hvis du fx har tabt det. Du kan også se, hvad du skal gøre, hvis kortet har været misbrugt.
Spærring, genåbning og misbrug af kort
Spærring af kort
Er dit kort blevet væk, tabt, stjålet eller glemt, skal du spærre dit kort hurtigst muligt. Det kan du enten gøre i din Mobilbank og i din Netbank, eller du kan evt. ringe til os.
-
Spærring af kort i mobilbank
Spærring af kort i mobilbank
Sådan gør du, hvis du har en iPhone eller en Android- Log på mobilbank med din servicekode fra Netbank.
- Vælg 'Kort'.
- Tryk på det kort du ønsker at spærre.
- Skub skyder-knappen til 'Kortspærring' mod højre for at aktivere spærring af dit kort.
- Læs beskeden om spærringen og tryk på 'Spær kort'.
- Dit kort er nu spærret og i din kortoversigt står kortet nu som 'Spærret'.
App-version. For selv at kunne spærre, genåbne og genbestille dit kort i mobilbanken kræver det, at din mobilbank-app er opdateret til nyeste version. Funktionen er endnu ikke tilgængelig på Apple Watch og Windows Phone.
Ønsker du at ophæve spærringen igen? Efter 5 minutter kan du nemt slå spærringen fra. Er kortet tabt, stjålet eller gået i stykker, skal du i stedet genbestille dit kort. -
Spærring af kort i tabletbank
Spærring af kort i tabletbank
Sådan gør du, hvis du har en tablet- Log på tabletbank med din servicekode fra Netbank.
- Vælg 'Kort'.
- Tryk på det kort du ønsker at spærre.
- Skub skyder-knappen til 'Kortspærring' mod højre for at aktivere spærring af dit kort.
- Læs beskeden om spærringen og tryk på 'Spær kort'.
- Dit kort er nu spærret og i din kortoversigt står kortet nu som 'Spærret'.
App-version. For selv at kunne spærre, genåbne og genbestille dit kort i tabletbanken kræver det, at din tabletbank-app er opdateret til nyeste version.
Ønsker du at ophæve spærringen igen? Efter 5 minutter kan du nemt slå spærringen fra. Er kortet tabt, stjålet eller gået i stykker, skal du i stedet genbestille dit kort. -
Spærring af kort i netbank
Spærring af kort i netbank
Bemærk
Gebyr. Der bliver ikke opkrævet årligt kortgebyr for et spærret kort.
KontantKort. Hverken kort eller kode er personlig, og derfor kan du ikke få det spærret.
Sådan gør du- Log på Danske Netbank
- Vælg Kortoversigt under Kort og valuta
- Klik på funktionspilen ud for kortet, og vælg 'Spær kort'.
- Udfyld og klik 'OK'.
- Skriv adgangskode, og klik 'Godkend'.
- Kortet er nu spærret.
-
Ring til os
Ring til os
Hvis du har mistet dit kort eller har mistanke om misbrug skal du spærre det.
Spær dit kort ved at ringe til os på 70 20 70 20
Genåbning af kort
Har du selv spærret dit kort, har du mulighed for at genåbne det i mobilbanken og netbanken. Er det ikke muligt, skal du i stedet genbestille dit kort.
-
Genåbning af kort i mobilbank
Genåbning af kort i mobilbank
Sådan gør du, hvis du har en iPhone eller en Android- Log på mobilbank på din smartphone med din servicekode fra Netbank.
- Vælg 'Kort'.
- Tryk på det kort du ønsker at ophæve spærringen på (kortets status er 'Spærret')
- Skub skyder-knappen til venstre for at ophæve spærring og aktivere kortet igen.
- Læs beskeden om ophævelsen af spærringen og tryk på 'Ophæv spærring'.
- Dit kort er nu aktivt igen og i din kortoversigt står kortet nu som 'Aktivt'.
Når du genåbner kortet, går der 10 minutter, før det kan benyttes. Der skal gå min. 5 minutter, fra kortet er blevet spærret, til du kan genåbne det.
For selv at kunne spærre, genåbne og genbestille dit kort i mobilbanken kræver det, at din mobilbank-app er opdateret til nyeste version.
Funktionen er endnu ikke tilgængelig på Apple Watch og Windows Phone. -
Genåbning af kort i netbank
Genåbning af kort i netbank
Sådan gør du- Log på Danske Netbank, og kom til 'Kortoversigt'.
- Klik på funktionspilen ud for kortet, og vælg 'Ophæv spærring'.
- Udfyld felterne og klik 'OK'.
- Skriv din adgangskode, og klik 'Godkend'.
- Du har nu fjernet spærringen på dit kort.
Hvis dit kort er blevet misbrugt
Har du mistanke om, at nogen har misbrugt dit kort, eller har du modtaget en sms om misbrug af dine kortoplysninger?
Misbrug af kort
Læs mere om dine indsigelsesmuligheder
Sms fra banken om misbrug af kortoplysninger
Danske Bank kan i nogle tilfælde have brug for at sende en sms i forbindelse med brugen af dit Visa/Dankort og MasterCard. I sms'en vil du blive bedt om at ringe til et oplyst telefonnummer.
Misbrug af kort
- Er dit kort blevet misbrugt, skal du spærre det hurtigst muligt. Brug din netbank, mobilbank eller ring til os på 70 20 70 20.
- Er der hævet beløb på din konto, du ikke kan genkende eller acceptere, kan du oprette en indsigelse.
- Er der tale om situationer, hvor du har handlet med den pågældende forretning, skal du i første omgang rette henvendelse til forretningen.
Læs mere om dine indsigelsesmuligheder
Sms fra banken om misbrug af kortoplysninger
Danske Bank kan i nogle tilfælde have brug for at sende en sms i forbindelse med brugen af dit Visa/Dankort og MasterCard. I sms'en vil du blive bedt om at ringe til et oplyst telefonnummer.
Fik du svar på dit spørgsmål?
Tak for din feedback
Hvis du har forslag eller kommentarer til indholdet på siden vil vi meget gerne høre det, men husk, at du pga. sikkerhed ikke skal skrive personlige oplysninger (navne, kontonumre, osv.) til os på denne side.
Bemærk.Vi har ikke mulighed for at svare tilbage på din feedback.
Ønsker du et svar, skal du skrive eller ringe til os i stedet.
Vi er kede af, at du ikke fandt svaret
Hvis du har forslag eller kommentarer til indholdet på siden vil vi meget gerne høre det, men husk, at du pga. sikkerhed ikke skal skrive personlige oplysninger (navne, kontonumre, osv.) til os på denne side.
Bemærk.Vi har ikke mulighed for at svare tilbage på din feedback.
Ønsker du et svar, skal du skrive eller ringe til os i stedet.
