Spærring, genåbning og misbrug af kort

Se, hvordan du spærrer og genåbner dit kort, hvis du fx har tabt det. Du kan også se, hvad du skal gøre, hvis kortet har været misbrugt.

Spærring af kort

Er dit kort blevet væk, tabt, stjålet eller glemt, skal du spærre dit kort hurtigst muligt. Det kan du enten gøre i din Mobilbank og i din Netbank, eller du kan evt. ringe til os på 70 20 70 20

  • Spærring af kort i netbank

    Spærring af kort i netbank

    Bemærk
    Gebyr. Der bliver ikke opkrævet årligt kortgebyr for et spærret kort.
    KontantKort. Hverken kort eller kode er personlig, og derfor kan du ikke få det spærret.

    Sådan gør du
  • Spærring af kort i mobilbank

    Spærring af kort i mobilbank

    Sådan gør du, hvis du har en iPhone eller en Android
    • Log på mobilbank med din servicekode fra Netbank.
    • Vælg 'Kort'.
    • Tryk på det kort du ønsker at spærre.
    • Skub skyder-knappen til højre for at aktivere spærring af dit kort.
    • Læs beskeden om spærringen og tryk på 'Spær kort'.
    • Dit kort er nu spærret og i din kortoversigt står kortet nu som 'Spærret'. 

    App-version
    . For selv at kunne spærre, genåbne og genbestille dit kort i mobilbanken kræver det, at din mobilbank-app er opdateret til nyeste version. Funktionen er endnu ikke tilgængelig på Apple Watch og Windows Phone.
    Ønsker du at ophæve spærringen igen? Efter 5 minutter kan du nemt slå spærringen fra. Er kortet tabt, stjålet eller gået i stykker, skal du i stedet genbestille dit kort.

Genåbning af kort

Har du selv spærret dit kort, har du mulighed for at genåbne det i mobilbanken og netbanken. Er det ikke muligt, skal du i stedet genbestille dit kort. 

  • Genåbning af kort i mobilbank

    Genåbning af kort i mobilbank

    Sådan gør du, hvis du har en iPhone eller en Android
    • Log på mobilbank på din smartphone med din servicekode fra Netbank.
    • Vælg 'Kort'.
    • Tryk på det kort du ønsker at ophæve spærringen på (kortets status er 'Spærret')
    • Skub skyder-knappen til venstre for at ophæve spærring og aktivere kortet igen.
    • Læs beskeden om ophævelsen af spærringen og tryk på 'Ophæv spærring'.
    • Dit kort er nu aktivt igen og i din kortoversigt står kortet nu som 'Aktivt'.

    Når du genåbner kortet, går der 10 minutter, før det kan benyttes. Der skal gå min. 5 minutter, fra kortet er blevet spærret, til du kan genåbne det.
    For selv at kunne spærre, genåbne og genbestille dit kort i mobilbanken kræver det, at din mobilbank-app er opdateret til nyeste version.
    Funktionen er endnu ikke tilgængelig på Apple Watch og Windows Phone.
  • Genåbning af kort i netbank

    Genåbning af kort i netbank

    Sådan gør du

Hvis dit kort er blevet misbrugt

Har du mistanke om, at nogen har misbrugt dit kort, eller har du modtaget en sms om misbrug af dine kortoplysninger?

Misbrug af kort
  • Er dit kort blevet misbrugt, skal du spærre det hurtigst muligt. Brug din netbank, mobilbank eller ring til os på 70 20 70 20.
  • Er der hævet beløb på din konto, du ikke kan genkende eller acceptere, kan du oprette en indsigelse.
  • Er der tale om situationer, hvor du har handlet med den pågældende forretning, skal du i første omgang rette henvendelse til forretningen.


Læs mere om dine indsigelsesmuligheder


Sms fra banken om misbrug af kortoplysninger
Danske Bank kan i nogle tilfælde have brug for at sende en sms i forbindelse med brugen af dit Visa/Dankort og MasterCard. I sms'en vil du blive bedt om at ringe til et oplyst telefonnummer.

Brug for hjælp?

Hovednummer

70 123 456
  • ÅbningstiderKontakt os hele døgnet

Support til Netbank:

70 10 55 01
Man-tors: 08.00 - 23.00
Fredag:     08.00 - 20.00
Lørdag:     09.00 - 19.00
Søndag:    09.00 - 23.00

Spær dit kort:

70 20 70 20

Bliv kunde:

70 10 17 08
Alle afdelinger
  • Ring til osRing til os
  • Find osFind os
    Find afdeling eller Hæveautomat
  • Book et mødeBook et møde

    Du kan altid bestille et uforpligtende møde med en af vores rådgivere. Det eneste du skal gøre er at udfylde formularen, så kontakter vi dig og får et møde på plads.

  • Skriv til osSkriv til os