Automatisk transskribering og mødereferat
Formål
For at forbedre kvaliteten af vores kommunikation med dig og give dig en bedre kundeoplevelse kan vi anvende dine personoplysninger til automatisk transskribering af alt der bliver sagt under MS Teams online møder, med eller uden video, og til at udarbejde et mødereferat. Vi anvender AI teknologi til transskribering og udarbejdelse af mødereferater.
På denne måde kan vi forbedre kvaliteten af vores service til dig, idet din rådgiver kun skal fokusere på at rådgive dig. Du kan også hurtigt få tilsendt et mødereferat.
Transskriberingen vil også blive brugt til at analysere og forbedre rigtigheden af referaterne.
Transskription kan også anvendes ved interne møder og eksterne møder med leverandører og samarbejdspartnere. Formålet er at forbedre dokumentationen, øge produktiviteten og arbejdskvaliteten, støtte mental trivsel og forbedre den generelle effektivitet.
Retsgrundlag
Vi behandler dine personoplysninger med anvendelse af AI teknologi på grundlag af vores legitime interesser, jf. databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra f. Vores legitime interesse er at forbedre kvaliteten af den service, vi tilbyder dig.
Notifikation transskriptionen
Du vil blive informeret om transskriptionen i mødebekræftelsen og af rådgiveren før transskriptionen aktiveres.Opbevaring og sletning af dine personoplysninger
Transskriptionen af mødet vil blive slettet 30 dage efter mødet. Mødereferatet vil blive slettet i overensstemmelse med Danske Banks almindelige regler for opbevaring af personoplysninger.Ret til at gøre indsigelse
Du har ret til at gøre indsigelse mod behandlingen af dine personoplysninger i forbindelse med transskriptionen af samtalen i medfør af databeskyttelsesforordningens artikel 21.
Hvis du ikke ønsker, at samtalen transskriberes, kan du:
- Bede rådgiveren om ikke at starte transskriptionen
- Forlade mødet
- Slukke for din mikrofon
- Undlade at tale under mødet
- Bede rådgiveren om at stoppe transskriptionen
Øvrig information og dine rettigheder
Efter omstændighederne har du ret til indsigt i, berigtigelse eller sletning af dine personoplysninger og/eller begrænsning af behandlingen. Du kan læse mere om behandling af dine personoplysninger i vores Information om behandling af personoplysninger og vores Privatlivspolitik for erhvervskunder.
Medarbejdere kan læse mere i privatlivspolitikken for medarbejdere på Danske Banks intranet.
