Automatisk transskribering og mødereferat
Denne information omhandler Danske Banks behandling af dine personoplysninger, når du deltager i et Microsoft Teams ('MS Teams') online møde, og mødet bliver transskriberet.Formål
For at forbedre kvaliteten af vores møder med dig og give dig en bedre kundeoplevelse kan vi anvende dine personoplysninger til automatisk transskribering af MS Teams online møder, med eller uden video, og til at udarbejde et mødereferat.
Vi anvender AI teknologi til transskribering og til at udarbejde mødereferater. På denne måde kan vi forbedre vores service til dig, idet din rådgiver kun skal fokusere på at rådgive dig på mødet. Du kan også hurtigt få tilsendt et mødereferat.
Transskriberingen vil desuden blive brugt til at analysere og sikre rigtigheden af referaterne.
Transskriberingen kan også anvendes ved interne møder og eksterne møder med leverandører og samarbejdspartnere. Formålet er at sikre dokumentation for, hvad der er sagt, sket og aftalt under mødet samt forbedre vores medarbejderes engagement og arbejdsforhold henset til den hjælp, som AI teknologien kan bidrage med.
Personoplysninger
Når et MS Teams online møde transskriberes, behandler vi alle oplysninger, som deltagerne mundtligt drøfter på mødet, herunder dit navn, kontaktoplysninger, tilkendegivelser, spørgsmål og kommentarer.
Retsgrundlag
Vi behandler dine personoplysninger med anvendelse af AI teknologi på grundlag af vores legitime interesser, jf. databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra f. Vores legitime interesse er at forbedre kvaliteten af den service, vi tilbyder dig og at forbedre vores medarbejderes engagement og arbejdsforhold.
Notifikation
Du vil blive informeret om transskriberingen i mødebekræftelsen og af rådgiveren/vores medarbejder før, transskriberingen aktiveres.Opbevaring og sletning af dine personoplysninger
Transskriberingen af MS Teams online møder med kunder bliver slettet 30 dage efter mødet. Mødereferater bliver slettet i overensstemmelse med Danske Banks almindelige regler for opbevaring af personoplysninger.
Transskriberingen af interne møder og eksterne møder med leverandører og partnere bliver kun gemt så længe, det er nødvendigt af hensyn til det specifikke formål, som oplysningerne er blevet registreret og anvendt til. Efter denne periode vil transskriberingen blive slettet i overensstemmelse med Danske Banks almindelige regler for opbevaring af personoplysninger.
Ret til at gøre indsigelse
Du har ret til at gøre indsigelse mod behandlingen af dine personoplysninger i forbindelse med transskriberingen af MS Teams onlinemøder i medfør af databeskyttelsesforordningens artikel 21.
Hvis du ikke ønsker, at mødet transskriberes, kan du:
- Bede rådgiveren/vores medarbejder om ikke at starte transskriberingen
- Bede rådgiveren om at stoppe transskriberingen
Øvrig information og dine rettigheder
Efter omstændighederne har du ret til indsigt i, berigtigelse eller sletning af dine personoplysninger og/eller begrænsning af behandlingen. Du kan læse mere om behandling af dine personoplysninger i vores Information om behandling af personoplysninger og vores Privatlivspolitik for erhvervskunder.
