Gå til hovedindhold

Privat
Erhverv
Private Banking
LC&I
Andre sites

Foreninger

danskebank.com

Asset Management

Priority Pass

Få adgang til loungebesøg i lufthavne over hele verden.

Guide til Digitalt Priority Pass tilmelding

Ultimativ komfort i mere end 1700 lufthavns-lounges

Digital Priority Pass giver dig ekstra komfort i mere end 1700 lufthavns-lounges i mere end 148 lande. Her kan du i behagelige omgivelser få et udvalg af mad og drikke og kan benytte Wi-Fi og andre faciliteter. I Priority Pass-appen kan du se lounges på et kort over hver enkelt lufthavn. Du kan også se dine loungebesøg og bedømme de lounges, du har besøgt.

Tilmeld dig, før du rejser

For at tilmelde dig skal du bruge det link til Priority Pass’ hjemmeside, vi har sendt til dig sammen med en kode. Bemærk, at du i løbet af tilmeldingsprocessen bliver bedt om at skrive personoplysninger og det kort, du vil bruge til at betale med. Med din tilmelding får Collinson Group, der udbyder Priority Pass, oplysning om, at du er kunde i Danske Bank.

Sådan får du dit digitale Priority Pass

Nedenfor finder du en guide til tilmeldingen, der hjælper dig med registreringsprocessen.

Guide til Digitalt Priority Pass tilmelding

Du kan få flere oplysninger om Priority Pass i vores Priority Pass faktaark – og svar på de fleste spørgsmål i følgende Q&A.

Spørgsmål og svar om Priority Pass

Overgang fra fysisk til digitalt Priority Pass

Vi erstatter fysiske Priority Pass-kort med en digital løsning fra den 11. marts 2025 - den 15. august 2025

Dit invitations-ID står anført sidst i brevet, som du modtager fra os. Afhængigt af typen på dit Mastercard, vil du modtage brevet mellem den 11. marts 2025 og den 18. april 2025.
Fra den 15. august vil du ikke længere kunne bruge dit fysiske kort til at få adgang til lufthavnslounges. Kortet vil ikke længere være gyldigt, og du kan smide det ud som plastikaffald.
Med dit nye digitale Priority Pass-medlemskab skal du betale for loungebesøg, som ikke er gratis i henhold til din kort- eller forsikringsaftale, direkte til Priority Pass. Du skal derfor indtaste dine betalingsoplysninger, når du tilmelder dig.
Ja, i sådan et tilfælde modtager du to separate tilmeldingsbreve og er nødt til at tilmelde dig to gange. Du kan benytte den samme e-mail, men ikke det samme brugernavn.
Nej, du er nødt til at tilmelde dig til Priority Pass online, oprette en konto og downloade Priority Pass-appen for at få adgang til dit digitale medlemskort. Har du et fysisk Priority Pass-kort via Danske Bank, kan du fortsat bruge kortet indtil den 15. august 2025 , når de fysiske kort lukkes. Sørg for at oprette dit digitale medlemskab inden denne dato.
Det har været et stort ønske fra mange af vores kunder, at loungekortet blev digitalt.
Ofte henvender kunder sig, fordi de har glemt plastikkortet derhjemme. Her vil appen være en stor hjælp, da man med en smartphone eller tablet altid har kortet lige ved hånden.
Bogføringen af besøg, sker ofte først to måneder efter, at kortholder har været i loungen. Nu kan medlemmer se deres besøg i appen med det samme.
Hvis det gamle kort blev spærret, fordi det var midlertidig bortkommet, kunne det ikke genåbnes. I stedet skulle medlemmer vente cirka 14 dage på at modtage et nyt plastikkort med posten. Det sker ikke mere – nu kan man altid finde sit medlemsskab i en browser, hvis man ikke har fået sin mobiltelefon med.

Spørgsmål og svar om Priority Pass

Tilmelding

Du tilmelder dig via det link, du har modtaget i brevet – og det er vigtigt, at du bliver i browseren under hele processen og ikke går over i appen. For der kan du ikke tilmelde dig. Det er nemmest for dig at bruge en browser på en computer i stedet for på din telefon, fordi du her har det bedste overblik i processen.
Du kan ikke tilmelde dig via appen. Du kan godt gå i browseren via din telefon, men du får den bedste oplevelse på en computer. Hvis du tilmelder dig via telefonen, skal du også være opmærksom på ikke at klikke på linket øverst, der fører dig videre til appen.
Hvis du har et fysisk Priority Pass-kort, som du nu skal ændre til et digitalt medlemskab, har du modtaget et brev mellem den 11. marts og den 18. april.
Hvis du ikke har Danske Bank som primær bank og ikke modtager beskeder fra Danske Bank i e-boks, kan du finde brevet under ‘Beskeder” i din mobilbank.
Hvis du ikke er tilmeldt digitale breve, har du modtaget brevet med fysisk post sendt til den adresse, vi har registreret på dig.
Hvis du hverken har modtaget et brev eller en besked i mobilbanken, skal du ringe til vores support på 70207020.
Tjek, at du har indtastet den korrekte web-adresse til Priority Pass-websitet, og at du har indtastet dit invitations-ID korrekt og i det rigtige felt. Hvis alt er gjort korrekt, skal du ringe til os på 70207020.
Vær opmærksom på, at tegn som 'I', '1' og 'l' kan se ens ud i invitations-ID’et.
Selv en lille fejl i navnet på websitet kan betyde, at en side ikke kan findes. Det kan også skyldes den browser eller enhed, du bruger. Prøv at klikke på linket i en anden browser eller enhed.
Nej, du kan bruge et hvilket som helst kredit- eller debetkort. Bemærk dog, at hvis du har Priority Pass-medlemskab, fordi du har et firmakort, er det oplysningerne fra firmakortet, du skal indtaste som dine betalingsoplysninger.
Gå til din normale app store – Apple-enhed: App Store; Android-enhed: Google Play. Indtast ’Priority Pass’ i søgefeltet.
Hvis du i forvejen har haft appen, skal du logge ud og ind igen med dit nye brugernavn og kodeord for at se dine opdaterede besøg.

Spørgsmål og svar om Priority Pass

Support

Du har adgang til kundesupport døgnet rundt via ’Help’-menuen på Priority Pass’ website eller i appen, som indeholder ofte stillede spørgsmål (FAQ) og tilbyder support via e-mail. Du kan også kontakte Priority Pass’ Membership Services Team på tlf. +44 20 8680 1338.
Da Priority Pass er en tillægsydelse til dit Mastercard, kan du vælge at udskifte dit nuværende Mastercard med et kort, der ikke tilbyder denne ydelse, eller du kan vælge ikke at bruge dit medlemsskab. Du kan annullere dit Mastercard eller ændre kortaftalen ved at kontakte din rådgiver.
Hvis du har tilkøbt en flypakke eller udvidet flypakke med dit Mastercard, kan du annullere købet i netbanken ved at kontakte din rådgiver eller ved at ringe til os på 70207020.

Spørgsmål og svar om Priority Pass

Loungeadgang

Hvis din mobiltelefon ikke virker, kan du have en papirudskrift af QR-koden med som backup. Du kan også finde QR-koden på din bærbare computer ved at logge på med dit brugernavn og din adgangskode.
Et Priority Pass-medlemskab oprettet til et firmakort bør kun benyttes på forretningsrejser.
Nej - dit Priority Pass er personligt og kan ikke benyttes af andre.
Det afhænger af din aftale, og du kan se dine muligheder i det brev, du har fået fra os.
Når du besøger en lounge, vil du blive bedt om at forevise dit digitale Priority Pass medlemskort samt dit boardingkort, så oplysningerne kan bekræftes. Nogle Priority Pass medlemskaber inkluderer gratis adgang for gæster eller mulighed for at dele tildelte gratis besøg med andre. Du kan også tilkøbe yderligere loungebesøg til gæster, som du måtte have med (afhængig af, om der er plads i den pågældende lounge på tidspunktet for besøget). Gebyrer for yderligere loungebesøg kan ses på prioritypass.com.
Det afhænger af den enkelte lounge. Du kan se reglerne for den enkelte lounge ved at slå den op på Priority Pass’ hjemmeside eller i appen. Børn i alderen 0-3 år har i visse lounges gratis adgang.

Spørgsmål og svar om Priority Pass

Generelt

Når du har tilmeldt dig og oprettet din Priority Pass-profil, kan du på Priority Pass-hjemmesiden eller i appen se detaljer om fordelene og se, hvor mange inkluderede besøg, du har tilbage.
Det normale gebyr ved tilmelding hos Priority Pass er 89 euro om året.
Ja, efter tilmelding løber dit medlems-år fra tilmeldingsdatoen i stedet for at følge kalenderåret. Det betyder, at du bliver tildelt nye gratis besøg for dit medlems-år.
Loungeprogrammet Priority Pass (TM) er ejet af Collinson Group Ltd., som er beliggende i Storbritannien. Priserne på ydelser i Europa/uden for Storbritannien er i euro.
Medlemskabet af Priority Pass og det inkluderede antal besøg er en del af den generelle differentiering i vores korttilbud. Du kan opgradere dit Danske Bank betalingskort eller tilkøbe loungeadgang, hvis du ønsker det. Du skal være opmærksom på, at opgradering af dit kort kan kræve fornyet kreditvurdering. Din nye aftale kan have betydning for det årlige kortgebyr/gebyret for kundepakken. Hvis du er interesseret i at opgradere dit kort, kan du ringe til os på 70 123 456.
Hvis du udskifter dit kort med et kort uden Priority Pass, ophører dit medlemskab af Priority Pass automatisk. Hvis du udskifter dit kort med et kort med Priority Pass eller et, der inkluderer flere gratis besøg, ophører dit nuværende medlemskab af Priority Pass automatisk, og du skal tilmelde dig igen for at få den rigtige ydelse.
Ikke-inkluderede besøg afregnes inden for et par dage efter, at du har besøgt loungen. Det sker direkte på det betalingskort, du har registreret som en del af tilmeldingen.

Fandt du ikke svar på dit spørgsmål?

Har du ikke modtaget brevet med invitations-ID, eller har brug for hjælp, er du velkommen til at kontakte os på 70207020.

Læs de generelle vilkår og betingelser for Priority Pass