• Gå ind på vores hjemmeside www.danskebank.dk.
• Klik 'Log på' øverst til højre.
• Klik på 'Netbank Erhverv'.
• Indtast dit bruger-ID.
• Klik 'FORTSÆT'.
• Har du både en MitID app og en kodeviser eller -oplæser, får du nu mulighed for at skifte mellem de forskellige identifikationsmidler nederst på log on-siden.
• Hvis du bruger MItID app
  • Åbn din MitID app og besvar anmodningen fra Danske Bank inden for fem minutter.
  • Bemærk, når du skal godkende noget i MitID appen, får du ikke en notifikation, hvorigennem du kan åbne MitID appen automatisk. I stedet skal du selv gå ind i MitID appen for at åbne den.
  • Indtast din PIN-kode eller brug ansigtsgenkendelse/fingeraftryk i din MitID app.
  • Swipe i MitID appen for at godkende anmodningen fra Danske Bank.
  • Du er nu logget på.
• Hvis du bruger MitID kodeviser eller -oplæser
  • Har du ikke MitID appen, vil du i stedet blive bedt om at indtaste en kode fra din kodeviser eller -oplæser.
  • Derefter klik på 'FORTSÆT'.
  • Du er nu logget på.

Ny måde at godkende med MitID appen

Bruger du MitID app, vil du nu opleve, at du skal logge på netbanken på en ny måde. For at mindske risikoen for svindel, skal du som noget nyt nemlig scanne en QR-kode, når du logger på netbanken med MitID.

Du kan se, hvordan du gør på mitid.dk/godkend-med-app

På MitID.dk kan du også læse om

• Hvordan du logger på mobilbanken eller netbanken via en tablet.
• Hvad du gør, hvis du ikke kan scanne QR-koden - f.eks. hvis kameraet på din mobil er i stykker.

Hvad er en QR-kode? En QR-kode minder lidt om stegkoder, men i stedet for striber består den af firkantede mønstre. Du scanner QR-koden med din mobiltelefons kamera for derefter at blive ført ind på en hjemmeside eller en app. "QR" er forkortelsen for Quick Response (hurtigt svar).

Der kan være forskellige årsager til, at du får fejl i bruger-ID ved log-on.

Det kan skyldes at: 

• det bruger-ID du taster, ikke er korrekt 
  
• dit MitID er blevet spærret.

Har du glemt dit bruger-ID, kan du få det oplyst ved at scanne dit pas i MitID appen, eller du få få udleveret dit bruger-ID i Borgerservice.. Se hvordan.

Når du skal godkende noget i MitID appen, får du ikke en notifikation, hvorigennem du kan åbne MitID appen automatisk. 

I stedet skal du selv på din mobil eller tablet:

• åbne MitID appen
• logge på med adgangskode eller fingeraftryk/ansigtsgenkendelse.
• herefter kan du med et swipe godkende anmodningen fra Danske Bank.
  

På den måde minimeres risikoen for, at man som bruger uforvarende kommer til at godkende en handling med MitID, som man ikke selv har startet.

Vær opmærksom, inden du swiper
Når du swiper i MitID appen betyder det, at du udfører den handling, som du er i gang med, fx logge på netbank eller godkende overførsel af penge. Hvis teksten i MitID app ikke svarer til det, som du ønsker at gøre, skal du straks afbryde din handling.

• der er tastet forkert kode 3 gange, og kodeviseren er spærret i en time.  Hvis du derefter igen tastet forkert 3 gange, spærres din kodeviser permanent, og du skal bestille en ny.
• din kodeviser ikke er aktiveret.
• det ikke er din egen kodeviser.
• kodeviseren ikke vender korrekt. Det er vigtigt, at du vender kodeviseren, så knappen sidder til venstre.
• du har mere end en kodeviser. Har du mere end en kodeviser, kan du prøve dig frem med de kodevisere du har. Husk du har 6 forsøg ialt før din kodeviser spærres permanent, og du skal bestille en ny kodeviser.

Er din kodeviser blevet spærret permanent, skal du bestille en ny. Se hvordan.

• Log på Danske Netbank Erhverv
• Klik på 'Skift aftale' øverst til højre i netbanken (ved siden af den blå Log af-knap).
• Du ser nu de tilgængelige aftaler, du har adgang til via dit MitID.
• Sæt markering ud for den aftale, du ønsker adgang til.
• Klik 'OK'.

• Log på Danske Netbank Erhverv
• Klik på 'Skift aftale' øverst til højre i netbanken (ved siden af den blå Log af-knap).
• Sæt markering i ’Ved næste logon, gå direkte til aftale’.
• Vælg den aftale, du ønsker i rullemenuen til højre.
• Klik 'OK'.
• Systemet har nu gemt din indstilling til næste gang, du logger på.

• Log på Danske Netbank Erhverv
• Klik på 'Skift aftale' øverst til højre i netbanken (ved siden af den blå Log af-knap).
• Fjern markeringen 'Ved næste logon gå direkte til aftale'. På den måde undgår du at have en egentlig opstartsaftale.
• Klik 'OK'.
• Systemet har nu gemt din indstilling til næste gang, du logger på.