Når du bestiller din valuta, vil den blive leveret med Postnord til et afhentningssted eller en pakkeboks tæt på den adresse, du har oplyst i bestillingen.
Vær opmærksom på, at der kan gå op til 5 bankdage, før valutaen er klar til afhentning hos PostNord.
Har du oplevet fejl i den valuta, du har modtaget, skal du gøre følgende:
Spørgsmål og svar om din levering af valuta
Hvis du ønsker at beholde valutaen, skal du udfylde denne formular. Når vi har modtaget formularen, retter vi beløbet på din konto og sender en korrekt kvittering til dig.
Hvis du ønsker at sende al valutaen retur, skal du udfylde denne formular. Når vi har modtaget formularen, får du en e-mail med en returlabel, som du skal sætte på forsendelsen og aflevere i et PostNord posthus.
Når vi har modtaget valutaen fra PostNord, sætter vi beløbet ind på din konto. Vi bekræfter samtidig, at vi har modtaget valutaen.
Hvis du ønsker at beholde valutaen, skal du udfylde denne formular. Når vi har modtaget formularen, trækker vi det ekstra beløb på din konto.
Hvis du ønsker at sende valutaen retur, skal du udfylde denne formular. Når vi har modtaget formularen, får du en e-mail med en returlabel, som du skal sætte på forsendelsen og aflevere i et PostNord posthus.
Når vi har modtaget valutaen fra PostNord, sætter vi beløbet ind på din konto. Vi bekræfter samtidig, at vi har modtaget valutaen.
Hvis du har modtaget et forkert beløb og ønsker at sende valutaen retur, skal du udfylde denne formular. Når vi har modtaget formularen, får du en e-mail med en returlabel, som du skal sætte på forsendelsen og aflevere i et PostNord posthus.
Når vi har modtaget valutaen fra PostNord, sætter vi beløbet ind på din konto. Vi bekræfter samtidig, at vi har modtaget valutaen. Hvis du stadig har brug for valuta, skal du bestille den igen i netbanken eller ved at ringe til os på telefon 70 123 456.
Hvis du ønsker at beholde valutaen, retter vi beløbet på din konto og sender en ny kvittering til dig, når vi har modtaget formularen.
Bemærk: Din returret gælder ikke seddelstørrelserne, men selve typen af valuta f.eks. EUR og USD.
Hvis du har modtaget en eller flere defekte sedler, som du ikke ønsker at beholde, skal du udfylde denne formular.
Hvis du har fået besked fra PostNord om, at valutaen er klar til afhentning, men den ikke er på afhentningsstedet, som du har fået oplyst, skal du udfylde denne formular.
Hvis du ikke har fået besked fra PostNord, men er trukket på kontoen, skal du udfylde denne formular.
Hvis du ikke har fået besked fra PostNord og heller ikke er trukket på din konto, beder vi dig bestille valutaen igen.
Hvis du har fået besked fra PostNord om afhentning, men afhentningsstedet er i en forkert by, skal du udfylde denne formular. Danske Bank undersøger sagen og vender tilbage hurtigst muligt. Vi beder dig bestille valutaen igen, hvis du stadig ønsker det.
Mandag - fredag kl. 9-21
Weekend og helligdage kl. 10-16
Du kan gøre det meste selv via mobil- og netbank. Find hjælp
Kundeservice
Start chat
Dette er en åben chat, undlad derfor at skrive personfølsomme data.
Har du spørgsmål til dine konti, lån eller lignende, skal du vælge at chatte fra mobilbanken.
Danske Banks brug af cookies og behandling af personoplysninger
Vi bruger data fra egne cookies og data fra cookies, som ejes af tredjeparter. Vi bruger dem i kombination med dertil tilknyttede personoplysninger for at huske dine indstillinger, forbedre vores services, til at følge din brug af hjemmesiden og lave trafikmålinger samt vise de mest relevante budskaber til dig (inklusiv profilering). Nedenfor kan du vælge at sige ok til alle cookies eller selv vælge, hvilke af vores valgfrie cookies du vil acceptere. Dit samtykke dækker både over brug af cookies og den dertil tilknyttede behandling af personoplysninger. Du kan læse mere om brugen af cookies og om vores behandling af personoplysninger. I bunden af hjemmesiden kan du læse mere om, hvordan du tilbagekalder dit samtykke ved at klikke på linket om information om behandling af cookies og personoplysninger på vores websites etc.
Indholdet hentes
Vis
Skjul
Show more rows: All table rows are already visible for screen readers.
Show less rows: All table rows are already visible for screen readers.
