Du finder din servicekode i netbanken under ”Mobile tjenester”. Du kan også bestille en ny via mobilbankens log-on-side. Her trykker du først på de tre prikker øverst til højre. Tryk dernæst på ”Hjælp for at logge på”.

Sådan opretter du en servicekode

Ja. Vil du se din pinkode, skal du først logge på mobilbanken, og dernæst skal du indtaste din servicekode. Du skal selvfølgelig være lige så forsigtig, som når du bruger pinkoden ved kortbetalinger. Dvs. sørg for, at ingen andre end dig kan se pinkoden.

Vil du se videoer om, hvordan du downloader og bruger mobilbanken, kan du se mere her.
På danskebank.dk/hjælp kan du blandt andet læse om kortspærring, bestilling af nye kort, pinkode og meget mere. 

Besøg vores hjælpeside

Ja, du skal have en konto i Danske Bank og en aftale om Danske Netbank.

Fra den 23. januar 2024 gælder dette:

• Har du en iPhone eller iPad, skal du have installeret iOS15 (eller nyere).
• Har du en mobil eller tablet med styresystemet Android, skal du bruge version 8 (eller nyere).

Se de tekniske krav her

Sådan opdaterer du styresystemet

iPhones og iPads:

1. Gå til Indstillinger.
   
2. Tryk på Generelt.
   
3. Tryk på Softwareopdatering.
   
4. For at opdatere: Tryk på “Hent og installer” (hvis det fremgår).
   

Samme sted ser du, hvilken version af styresystemet der er installeret.

Android:

Gå til ”Indstillinger”, hvor du vælger opdatering af software.

Samme sted ser du, hvilken version af styresystemet der er installeret.

Derfor opdaterer vi til nyere versioner af styresystemer
Producenterne (Apple, Google, Samsung m.fl.) opdaterer jævnligt deres styresystemer til nye versioner. Det skyldes den teknologiske udvikling, men også hensynet til forbrugernes sikkerhed. Mange af opdateringerne er nemlig sikkerhedsopdateringer. 

Efterhånden som der kommer nye versioner af styresystemerne, holder producenterne op med at sikkerhedsopdatere de ældre versioner. Derfor opdaterer vi også løbende, hvilke styresystemer der skal være installeret på mobiltelefoner og tablets, før man kan bruge vores mobilbank.

Hvad skal du gøre, hvis du ikke kan opdatere dit styresystem?
Du kan installere iOS15 på enheder fra 2014 eller nyere: 

• iPhone 6s eller nyere
• iPad 5. generation eller nyere
• iPad Pro
• iPad Air 2. generation eller nyere
• iPad mini 4 eller nyere
  

Da der er mange forskellige producenter af mobiltelefoner og tablets med Android, er det desværre ikke muligt for os at vise alle de specifikke enheder, der ikke virker med Android 8.

Hvis din telefon eller tablet er af ældre dato, er det ikke muligt at installere nye versioner af styresystemer fra producenterne. 

Det betyder, at en række forskellige apps, herunder mobilbank, ikke længere kan bruges på din telefon eller tablet.

Hvis du fortsat ønsker at bruge din telefon eller tablet til at ordne din økonomi, kan du altid få adgang til netbanken via vores hjemmeside danskebank.dk/privat.