Din PIN-kode bliver midlertidigt spærret i en time, hvis du taster forkert tre gange. Hvis du taster forkert yderligere tre gange, bliver din PIN-kodespærret, og du skal oprette en ny. Du kan vælge den samme PIN-kode, som du havde før, men vi anbefaler at skifte til en ny.
Vælg en af nedenstående muligheder til at genaktivere din adgang.

Sådan gør du, hvis du kan logge på med MitID app, kodeviser eller -oplæser.

• Log på Self-Service på MitID.dk.
• Vælg 'SE' i feltet 'Identifikationsmidler'.
• Klik på 'GENAKTIVER' under 'Midlertidigt spærrede identifikationsmidler'.
• Sæt markering ved 'Ja, jeg vil gerne genaktivere MitID app' og tryk på 'FORTSÆT'.
• Du vil nu modtage en SMS med en 8-cifret midlertidig PIN-kode. PIN-koden er gyldig i 30 min.
• Åbn MitID app.
• Tryk på det lille tandhjul i øverste venstre hjørne.
• Tryk på 'Glemt PIN-kode'.
• Indtast den midlertidige PIN-kode modtaget på SMS.
• Følg instruktionerne til at oprette en ny PIN-kode. PIN-koden skal du fremover bruge til at logge på og godkende med MitID app.

Sådan gør du, hvis du ikke kan logge på MitID, men fortsat har NemID

• Gå til www.mitid.dk/self-service/nemid-migration/.
• Log på med dit NemID'.
• Du får nu adgang til at genaktivere til din MitID app på den nye enhed og  vil  modtage en SMS med en 8-cifret midlertidig PIN-kode. PIN-koden er gyldig i 30 min.

Har du ikke adgang til at logge på med MitID, hverken fra anden telefon eller tablet med MitID appen, eller med MitID kodeviser eller -oplæser, skal du kontakte Danske Bank Teknisk support på tlf. 70 105 501

• Åbn 'MitID app'.
• Tryk på tandhjulet øverst til venstre.
• Vælg 'Skift PIN-kode til appen'. Har du tilknyttet flere brugere til din app, skal du vælge den bruger, hvor PIN-koden ønskes ændret.
• Klik på 'NÆSTE'.
• Indtast ny 6-cifret PIN-kode og tryk 'NÆSTE'. Gentag PIN-kode og tryk 'NÆSTE'.
• PIN-koden er nu ændret for den pågældende bruger af MitID appen.