Nulstil browser

Problemer der opstår, når du logger på netbank eller godkender betalinger, kan ofte løses ved at du nulstiller din browser. Klik på den vejledning der passer til din browser.

Vælg browser

  • Edge

    Oplever du problemer med at logge på netbank eller når du godkender betalinger, kan du prøve at nulstille Edge.

    • Åbn Microsoft Edge.
    • Klik på de 3 prikker øverst til højre og vælg 'Indstillinger' i menuen.

    • Klik på 'Nulstil indstillinger' i venstremenuen.

    • Klik på 'Gendan indstillinger til deres standardværdier'.

    • I pop op-dialogboksen, kan du se hvilke data, der vil blive slettet, når du nulstiler din browser.
      For at afslutte klik 'Nulstil'.
  • Chrome

    Oplever du problemer med at logge på netbank eller når du godkender betalinger, kan du prøve at nulstille Chrome.

    Sådan gør du

    • Åbn Chrome.
    • Klik på de tre prikker øverst til højre.
    • Vælg 'Indstillinger' i menuen.

    • Klik på 'Standardbrowser' i den venstre menu.
    • Scrol ned på siden til 'Nulstil og ryd op'.

    • Klik på 'Gendan indstillinger til deres oprindelige standardkonfiguration'.

    • Klik på 'Nulstil indstillinger'.

    • Vent mens indstillingerne nulstilles.
    • Luk Chrome og log på netbanken igen.

    At nulstille Chrome betyder, at du sætter indstillingerne i Chrome tilbage til fabriksindstillingerne. Oplever du problemer på internettet, kan dette ofte hjælpe.

  • Safari

    Mens du i de tidligere Mac OS X-versioner Safari kan nulstille ved hjælp 'Nulstil Safari', tilbyder de nyeste versioner, fra fra Safari 8: Yosemite, El Capitan og Sierra, ikke en hurtig gendannelsesfunktion. Du skal derfor udføre flere metoder for at nulstille din Safari fuldstændigt.
    Se hvilke tekniske krav, der stilles til din enhed, hvis du vil benytte netbank.


    Sådan nulstiller du Safari browseren 

    • Ryd historikken i Safari browseren
      1. Klik på Safari-menuen i værktøjslinjen øverst på skærmen.
      2. Fra rullemenuen vælg 'Ryd historik'.
      3. Vælg den ønskede tidsramme for data-fjernelse, og klik på 'Ryd historik'.

    • Slet midlertidige internetfiler/cache/cookies i Safari browseren
      1. Klik på Safari-menuen i værktøjslinjen øverst på skærmen.
      2. Klik på 'Indstillinger' og vælg 'Anonymitet'.
      3. Tryk på knappen 'Administrer webstedsdata'.
      4. Klik på 'Fjern alle'.

    • Afinstallér skadelige og mistænkelige udvidelser eller plugins
      1. på Safari-menuen i værktøjslinjen øverst på skærmen.
      2. Klik på 'Indstillinger'
      3. Vælg fanen 'Udvidelser' og gennemgå  listen over udvidelser og kig efter ukendte og mistænkelige poster og afinstaller eller deaktiver dem.
      4. Gå herefter til fanen 'Sikkerhed' og afkryds afkrydsningsfeltet ud for  'Tillad Plug-ins'.
  • Firefox

    Oplever du problemer med at logge på netbank eller når du godkender betalinger, kan du prøve at nulstille Firefox.

    • Åbn Firefox.
    • Klik på de 3 streger øverst til højre.
    • Klik på 'Hjælp'  nederst.

    • Vælg 'Teknisk information'.

    • Klik i boksen øverst til højre på 'Nulstil Firefox'.

    • Klik på 'Nulstil Firefox' igen.

    • Der kommer nu et kvitteringsbillede.

    • Vent til kvitteringsbilledet forsvinder og Firefox starter igen eller klik 'Afslut'.
    • Log på netbank igen.

    At Nulstille Firefox betyder, at du sætter indstillingerne i Firefox tilbage til fabriksindstillingerne. Oplever du problemer på internettet, kan dette ofte hjælpe.

    Virker netbank fortsat ikke, så genstart din computer.

Kontakt os

Hovednummer

70 123 456
  • Åbningstider Kontakt os hele døgnet

Teknisk support til netbank:

70 105 501
Man-tors: 08.00 - 21.00
Fredag:     08.00 - 18.00
Lørdag:     10.00 - 18.00
Søndag:    10.00 - 21.00

Spær dit kort:

70 20 70 20

Bliv kunde:

70 10 17 08

  • Ring til os
  • Find os

    Find afdeling eller Hæveautomat

  • Book et møde

    Du kan altid bestille et uforpligtende møde med en af vores rådgivere.

  • Skriv til os