Skærmdeling
Fjernsupport
Når du taler med kundeservice til netbank på tlf. 70 123 456, kan det være en stor hjælp, at vi får mulighed for at se med på din skærm.
For at det kan lade sig gøre, skal du køre et program, der hedder Cobrowse.
Cobrowse bliver kun installeret på din PC midlertidigt, når du lukker programmet igen, kan vi eller andre ikke længere se din skærm.
Før forbindelse oprettes skal ID oplyses til supportmedarbejderen.
For at det kan lade sig gøre, skal du køre et program, der hedder Cobrowse.
Cobrowse bliver kun installeret på din PC midlertidigt, når du lukker programmet igen, kan vi eller andre ikke længere se din skærm.
Før forbindelse oprettes skal ID oplyses til supportmedarbejderen.
Relaterede emner
- Bestil mobil- og netbank
- Godkend med MitID
- Krav til dit MitID
- Ny sikkerhedsløsning i mobilbank
- Sikker brug af MitID
- Hjælpevideoer
- Mistanke om misbrug
- Log på
- MitID Adgangskode
- MitID app
- MitID bruger-ID
- MitID Identifikationsmidler
- Lommepenge
- Nulstil browser
- Opret genvej til netbank
- Pinkode til mobilbanken
- Skift mellem erhvervs- og privataftaler
- Slet midlertidige internetfiler i browser
- Tekniske krav
- Tillad sessions cookies
- TouchID, FaceID og Fingeraftryk
